IDCFクラウド 障害の連絡 まとめ

弊社障害により、多大なるご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

本日発生いたしました外部からのランサムウェア攻撃による「東1リージョン」における障害につきまして、続報となります。

第三者からの不正アクセスにつきまして、詳細な調査および復旧の可能性を継続して検証してまいりました。しかしながら、不正アクセスによる被害が広範囲に及んでおり、東1リージョンにおける対象環境のデータおよび仮想マシンの復旧は極めて困難な状況であることが判明しました。

大変恐縮ではございますが、別の基盤による再構築が必要となります。
現状の被害状況およびセキュリティ上の観点から、IDCFクラウドの他リージョンの安全性の確認が担保されるまでの間、IDCFクラウドの他リージョンでの環境の再構築は現時点では推奨できません。現在、安全な別の基盤の検討を行っておりますので準備が出来次第ご案内いたします。

尚、仮想マシン上にあるお客様データについてですが、IDCFクラウド基盤側からのお客様データの取り出しはスナップショットからの復元も含め困難な状況です。つきましてはデータの復元についてはお客様自身にて保持されているバックアップデータからのみ可能となります。

※IDCFクラウドTypeS(旧ホワイトクラウドASPIRE)に関しては本障害の対象外となります。

多大なご迷惑と損害をおかけすることとなり、重ねて深くお詫び申し上げます。


[発生日時]
　 2026/10/07 03:40 発生（継続中）

[影響のあるお客様]
　IDCFクラウドをご利用の一部のお客様
　　 東1リージョン：teslaゾーン / henryゾーン / pascalゾーン / Jouleゾーン

[事象・影響]
　該当ゾーンの仮想マシンが一斉に停止し、起動不可の状態が継続しております。
   クラウドコンソール操作、API操作が不可となっております。

[原因]
　第三者からのランサムウェア攻撃により、クラウド管理基盤側から自動的に停止処理が
　実行されたことを確認しております。詳細な侵入経路等については現在網羅的に調査中です。

[現在及び今後の対応状況]
1）一次措置（完了）
　・二次被害やデータ漏洩を防ぐために、ネットワークの遮断措置および
       残存仮想マシンの停止処理を完了しております。

2）侵入経路の特定と遮断（対応中）
　・被害拡大防止のため、社内のネットワーク・サーバーを含め網羅的に調査を
       実施しております。

3）代替環境の準備及び手順案内（対応中）
　・ご案内する内容について検討を進めております。

弊社障害により、多大なるご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

本日発生いたしました「東1リージョン」における障害につきまして、調査の結果、外部からのランサムウェア攻撃によるものと確認されました。

現在、仮想マシン停止の詳細な原因の特定とお客様環境の復旧の両面で調査対応を継続して進めております。現時点におきましては安全な復旧の目処がたっていない状況でございます。

不正アクセスによって、東日本リージョン1の環境につきましては復旧が困難な状況でございます。
また、他のリージョンにつきましても安全性が確認できるまでクラウドコンソールを停止いたします。

大変ご迷惑おかけいたしますが、状況につきましては本通知にてご連絡いたします。

[発生日時]
　 2026/10/07 03:40 発生（継続中）

[影響のあるお客様]
　IDCFクラウドをご利用の一部のお客様
　　 東1リージョン：teslaゾーン / henryゾーン / pascalゾーン / Jouleゾーン

[事象・影響]
　該当ゾーンの仮想マシンが一斉に停止し、起動不可の状態が継続しております。
   クラウドコンソール操作、API操作が不可となっております。

[原因]
　第三者からのランサムウェア攻撃により、クラウド管理基盤側から自動的に停止処理が
　実行されたことを確認しております。詳細な侵入経路等については現在網羅的に調査中です。

[現在及び今後の対応状況]
1）一次措置（完了）
　・二次被害やデータ漏洩を防ぐために、ネットワークの遮断措置および
       残存仮想マシンの停止処理を完了しております。

2）侵入経路の特定と遮断（対応中）
　・被害拡大防止のため、社内のネットワーク・サーバーを含め網羅的に調査を
       実施しております。

3）代替環境の準備及び手順案内（対応中）
　・ご案内する内容について検討を進めております。

[次回通知日時]
2時間以内を目途にご連絡させていただきます。

弊社障害により、多大なるご迷惑をおかけしております
ことを深くお詫び申し上げます。

現在も仮想マシン停止の原因特定とお客様環境の復旧の両面で調査対応を継続して進めております。
現時点におきましても原因の特定には至っておらず、復旧の目処がたっていない状況でございます。

大変ご迷惑おかけいたしますが、状況につきましては本通知でご連絡いたします。

個別でお問い合わせ頂いてるお客様におかれましても本通知をご参照いただけますでしょうか。

[事象]
IDCFクラウドにて障害発生

[影響]
・該当ゾーンの仮想マシンがパワーオフの状態となっております。
・クラウドコンソール操作、API操作不可

[日時]
2026/10/07 03:40　発生（継続中）

[原因]
調査中

[影響のあるお客様]
IDCFクラウドをご利用の一部お客様
東日本リージョン1：teslaゾーン　/　henryゾーン　/　pascalゾーン　/　jouleゾーン

[次回通知日時]
2時間以内を目途にご連絡させていただきます。

弊社障害により、多大なるご迷惑をおかけしております
ことを深くお詫び申し上げます。

東日本リージョン1の複数ゾーンで障害が発生しており、現在復旧対応中ですが、
復旧目途がたっておらず、復旧まで時間を要する見込みです。
大変ご迷惑おかけいたしますが、状況につきましては本通知でご連絡いたします。

個別でお問い合わせ頂いてるお客様におかれましても本通知をご参照いただけますでしょうか。

[事象]
IDCFクラウドにて障害発生

[影響]
・該当ゾーンの仮想マシンがパワーオフの状態となっております。
・クラウドコンソール操作、API操作不可

[日時]
2026/10/07 03:40　発生（継続中）

[原因]
調査中

[影響のあるお客様]
IDCFクラウドをご利用の一部お客様
東日本リージョン1：teslaゾーン　/　henryゾーン　/　pascalゾーン　/　jouleゾーン

[次回通知日時]
1時間以内を目途にご連絡させていただきます。

弊社障害により、多大なるご迷惑をおかけしております
ことを深くお詫び申し上げます。

東日本リージョン1の複数ゾーンで障害が発生しており、現在復旧対応中ですが、
復旧まで時間を要する見込みです。
大変ご迷惑おかけいたしますが、随時状況につきましてはご連絡いたします。


[事象]
IDCFクラウドにて障害発生

[影響]
該当ゾーンの仮想マシンがパワーオフの状態となっております。
状況について、確認中でございます。

[日時]
2026/10/07 03:40　発生（継続中）

[原因]
調査中

[影響のあるお客様]
IDCFクラウドをご利用の一部お客様
東日本リージョン1：teslaゾーン　/　henryゾーン　/　pascalゾーン　/　jouleゾーン

[次回通知日時]
1時間以内を目途にご連絡させていただきます。

[事象]
IDCFクラウドにて障害発生

[影響]
該当ゾーンの仮想マシンがパワーオフの状態となっております。
状況について、確認中でございます。

[日時]
2026/10/07 03:40　発生

[復旧状況]
確認中

[原因]
調査中

[影響のあるお客様]
IDCFクラウドをご利用の一部お客様
東日本リージョン1：teslaゾーン　/　henryゾーン　/　pascalゾーン　/　jouleゾーン

[次回通知日時]
1時間以内を目途にご連絡させていただきます。

[事象]
IDCFクラウドにて障害発生
※影響の詳細は現在確認中でございます。

[影響]
確認中

[日時]
2026/10/07 03:40　発生

[復旧状況]
確認中

[原因]
調査中

[影響のあるお客様]
東日本リージョン1

[次回通知日時]
1時間以内を目途にご連絡させていただきます。